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よくあるご質問

お客様から寄せられた、よくある質問をまとめました。

Q. ウィークリーマンション・マンスリーマンションの契約には何が必要ですか?
入居者の身分証コピー(免許証、健康保険証、認印など)をお持ち下さい。(詳細はこちらのご利用案内をご覧ください。)
Q. 予約なしで当日から入居ができますか?
全館完全予約制となっております。ご予約なしでのご利用はできません。
※予約状況に応じて、当日予約も可能となっております。ご連絡の上ご確認下さい。
SUMUKAマンション受付センター
Q. ウィークリーマンション・マンスリーマンションの料金について教えてください。
料金は 家賃+光熱費+クリーニング費+事務手数料+保証金+駐車場代 で計算されます。マンションやお部屋の広さで異なりますので、細かい金額につきましては、物件詳細をご確認ください。(ウィークリーマンション・マンスリーマンション一覧はこちら
Q. 入金はどんな方法がありますか?
基本的にはお振込みいただくか弊社での現金払いになります。カードでのお支払いは、お受けできませんのでご了承下さい。
Q. ウィークリーマンション・マンスリーマンションの入居前、入居期間中にキャンセルはできますか?
入居日より15日以前の場合、事務手数料¥2,000を差し引き残金を返還致します。
それ以降、キャンセルとなった場合はキャンセル料を頂くことになります。キャンセル料は以下の通りとなっております。
キャンセル時期キャンセル手数料
入居日より2週間以前事務手数料¥2,000をお支払いいただきます。
入居日より2週間以内事務手数料¥2,000と家賃の10%をお支払いいただきます。
入居日より1週間以内事務手数料¥2,000と、家賃の20%をお支払いいただきます。
入居日より3日以内事務手数料¥2,000と、家賃の50%をお支払いいただきます。
入居日当日家賃の100%をお支払いいただきます。
※契約期間内(入居中)に途中解約される場合は、違約金として残日数の家賃は返金致しません。
※振込みの際の“手数料”はお客様の負担とさせて頂きます。
Q. ウィークリーマンション・マンスリーマンションの契約期間の延長はできますか?
可能です。但し、予約状況にもよりますので、お早めにお申し出下さい。
Q. ウィークリーマンション・マンスリーマンションの入居前に宅急便で荷物を送りたいのですが、可能でしょうか?
可能です。SUMUKAの本社でお預かりいたします。入居日の前日までに到着しますようお願い致します。
Q. 部屋でインターネットは利用できますか?
はい、できます。全室利用可能となっております。但し、Wi-Fiは対応しておりません。
Q. 契約者以外でも部屋に入室できますか?
申し訳ございません。原則、ご契約者様以外の入館はできません。 セキュリティー面で皆様が安心してご利用頂くための措置ですのでご了承下さい。

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